沙皮是什么服务？
“沙皮”是淘宝推出的一个免费服务，主要是基于大数据和人工智能技术对商品的评价进行智能分析，帮助商家快速找到该商品的差评并定位问题，从而提升消费者的购物体验、提高转化率 举个例子： 比如某买家买了一件卫衣，穿了两天后觉得颜色太亮不好搭配，于是申请了退款；
几天后，另一个买家拍了同款卫衣，询问颜色到底亮不亮啊，好担心啊！ 这时系统就会自动回复一条信息给到购买的第二个买家，告知该商品的颜色确实比较亮，适合白皮肤的人穿，不适合偏黄皮肤的您，希望给卖家一个新的选择。 而这个信息就基于对过往数据中“亮色”与“肤色”这两个属性值的分析和打分得出，精准度高，回复效率也高。
其实现在有很多的平台都是通过算法来对内容进行推荐，比如我们常用的抖音、头条等等，而淘宝的“沙皮”也是同样的道理，只不过面对的是消费者购买行为的数据。这样既避免了人工审核主观性过强的问题，同时也能很好的适应商家的个性化需求。
不过这项功能对于商家来说也不是全能的，因为数据在产生购买行为时就已经被记录下来，所以只能看到近期的评价，而对于那些时间久远或者字数较少的评价，就只能人工干预了。但是可以预见的是，随着这项功能的不断完善，商家对于差评的处理效率一定会逐步提升。